CONDICIONES DE ENVIO

Los plazos de entrega que figuran junto a los artículos a la venta en nuestra tienda online son meramente orientativos aunque ajustados en lo posible a la realidad. La mayoría de los productos están disponibles en nuestras instalaciones y podrán ser servidos en un plazo de 2-5 días a cualquier punto de España (dentro de península).En el caso de que el plazo se alargará, se le comunicaría al cliente.

Aunque en un principio solamente servimos pedidos a destinos dentro de España peninsular, si usted o su empresa están interesados en realizar alguna compra a través de nuestra web, póngase en contacto con nosotros y trataremos de llegar a una solución que beneficie a ambas partes.

Esto será así siempre y cuando no haya una rotura de stock en nuestros almacenes o en los almacenes del propio fabricante. Si esto ocurre, se lo comunicará al cliente en un plazo máximo de 24 horas y le informará de la fecha definitiva de entrega.

En cualquier caso, en estos plazos de entrega, no se tendrán en cuenta los fines de semana y festivos.

Por motivos de logística por parte de la agencia de transporte, los pedidos que se recepcionen a partir de las 15 horas, serán tramitados al día siguiente. Recuerde que no cuentan los fines de semana y festivos.

Si necesitase algún artículo de manera URGENTE, le aconsejamos que nos consulte previamente llamándonos al número de teléfono 982 241 930 o bien mediante un correo-e a la dirección info@artraves.es .A la mayor brevedad posible, le informaremos de su disponibilidad y del plazo de entrega más corto.

Trabajamos con las más importantes empresas de transporte a nivel nacional lo que nos permite aplicar unas tarifas para nuestros envíos muy contenidas. 

Por supuesto también le brindamos la posibilidad de recoger su mercancía en nuestras instalaciones o bien la de enviar su propia agencia de transportes a hacerlo.

TARIFAS DE ENVÍO


España (península):
Si el valor del pedido no supera los 50 € + IVA.
Para pedidos superiores o iguales a 50 € + IVA, el envío será GRATUITO.
Los gastos de envío para la península son de 6€ + IVA
Los gastos de envío en Ceuta y Melilla son de 12€ + IVA

España -Islas Baleares
Si el valor del pedido no supera los 80 € + IVA.
Para pedidos superiores o iguales a 80 € + IVA, el envío será GRATUITO.
Los gastos de envío para las Islas Baleares son de 10€ + IVA

Si lo desea puede solicitar el pedido por internet y recogerlo en tienda, por lo que los gastos de envío le saldrá totalmente gratis

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Una vez recibido su pedido, tienes 15 días para devolverlo si no estás satisfecho.
Sólo tienes que seguir estas instrucciones:

  1. Envía un e-mail a info@artraves.es indicando el motivo de la devolución, el número de pedido y la dirección de recogida.  En caso de que el cambio sea por otros productos o de otras características (talla, color, modelo…) indícanoslo también.
  2. Te mandaremos un email con la confirmación de la devolución y los gastos de la misma (portes)
  3. Empaqueta el pedido utilizando el embalaje original e incluye todos los elementos que te enviamos: producto, etiquetas, bolsas, cajas, protecciones, albarán de entrega, etc.
  4. Nos envía el paquete mediante la mensajería que usted desea a: C/ Gravador Castro Gil, 5 Bajo 27004 Lugo
  5. En caso de que la devolución sea por su importe, una vez que recibamos el paquete, verificaremos el estado de los artículos devueltos y le solicitaremos el número de cuenta al cual realizar la transferencia del importe abonado. OJO: se devuelve el importe abonado por las prendas, no el gasto de envío